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Aula Útil es el centro de capacitación especializado en informática de Cloud Perú; donde brindamos cursos presenciales y en Videoconferencia. Contamos con una metodología innovadora de aprendizaje 100% real, donde los cursos se dictan con Servidores VPS Cloud; con IP públicas y dominios de Internet para cada alumno, de tal forma que el aprendizaje sea 100% efectivo.

Telefonía IP – Asterisk

Asterisk es un marco de código abierto para construir aplicaciones de comunicaciones. Asterisk convierte una computadora ordinaria en un servidor de comunicaciones. Asterisk potencia los sistemas IP PBX, las pasarelas VoIP, los servidores de conferencias y otras soluciones personalizadas. Es utilizado por pequeñas empresas, grandes empresas, centros de llamadas, operadores y agencias gubernamentales en todo el mundo.

Características

Características Generales

– Autenticación
– Transferencia ciega
– Registros de detalles de llamadas
– Desvío de llamadas en ocupado
– Desvío de llamadas sin respuesta
– Variable de reenvío de llamada
– Monitorización de llamadas
– Estacionamiento de llamadas
– Llamada en cola
– Grabacion de llamada
– Recuperación de llamada
– Transferencia de llamada
– Llamada en espera
– Identificador de llamadas
– Bloqueo de identificación de llamadas
– Identificador de llamadas en llamada en espera
– Puente de conferencia
– Integración de base de datos
– Marcar por nombre
– No molestar
– Listado interactivo de directorios
– Respuesta de voz interactiva (IVR)
– Agentes de llamadas locales y remotas
– Macros
– Música en espera

Integración de telefonía por computadora

– Asterisk Gateway Interface (AGI)
– Asterisk Manager Interface (AMI)
– Interfaz REST Asterisk (ARI)
– Llamada saliente

Issabel

Issabel es un software de servidor de comunicaciones unificadas que reúne PBX IP, correo electrónico, mensajería instantánea, fax y funciones colaborativas. Cuenta con una interfaz Web e incluye capacidades como un software de centro de llamadas con marcación predictiva. La funcionalidad de Issabel estará basada en proyectos libres como Elastix, Asterisk, FreePBX, HylaFAX,  y. Estos paquetes ofrecen las funciones de PBX, fax respectivamente.

Características

Características Generales

– GUI de administración basada en web
– Auto operadora (IVR)
– Anuncios personalizables
– Comunicaciones seguras (SRTP / TLS)
– Buzón de vox
– Música en espera
– Mensaje de voz
– Identificador de llamdas
– Grabación de llamdas
– No molestar
– Reenvío de llamadas
– Llamada en espera
– Historial de llamadas
– Marcaciones rápidas
– Lista negra
– Modulo de Call Center
– Distribución automática de llamadas (ACD)
– Control de flujo de llamadas
– Monitorización de llamadas
– Estacionamiento de llamadas
– Fail2ban
– Fax integrado
– Soporte de múltiples idiomas
– Múltiples troncales
– Panel de control de usuario
– Desvío de llamada

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